漳州智慧城管引领城市管理迈进新时代

　　为进一步创新城市管理机制提高城市的科学化、信息化、精细化管理水平。今年以来，漳州市城管局勇于创新，充分利用“智慧城管”平台探索智能化城市管理，助力美好生活。

　　进一步提升

　　智慧城管平台应用成效

　　常态化开展多内容专项普查，将主城区公厕管理标识牌悬挂、广告招牌破损、绿地脏乱、花架花钵脏乱破损、垃圾清扫及直运、牛皮癣、交通护栏破损缺失、高空缆线杂乱、广告招牌破损、违规高空横幅等列入智慧城管常态化普查内容，加大案件普查力度；强化采集力度，在日常巡查基础上，增加巡查频次，同时增加“车巡＋组长督查”的采集形式，开展全覆盖采集，特别针对偏远、主干道中间绿化带、城乡结合部、背街小巷等采集易漏点，做到应采尽采。同时要求信息采集员随手处置单车倒伏、成袋垃圾、饮料瓶等简易处置案件；加强安全隐患案件的巡查采集力度，发现安全隐患案件及时上报，城管指挥中心第一时间派遣处置并跟踪落实。1-6月智慧城管平台共受理案件91748件，其中信息采集板块76776件、公众举报板块1237件、专项普查板块13735件。处置率91.53%，结案率91.35%。

　　建立“采集＋环卫”

　　共管共建新模式

　　为提高城市精细化管理水平，将45个信息采集责任网格和49个环卫责任网格进行紧密融合，建立共管共建新模式，双方形成工作合力。一方面借力100个环卫督导员的人力资源力量，弥补信息采集网格员数量不多和密度不够的问题，帮助采集网格内市容环境、占道经营等211类城市事部件问题。另一方面环卫工人在作业中遇到困难，信息采集网格员也在第一时间赶到现场进行支援。信息采集网格员在巡查过程中发现卫生保洁、少量垃圾等轻微的市容问题自行处置，切实减轻环卫工人工作量。截至目前，环卫网格督导员帮助发现问题83起，采集员自行处置问题11408起。

　　拓展“百姓城管”E家通

　　应用功能

　　依托智慧城管平台拓展“百姓城管e家通”应用功能。市民提供的问题将实时传输至市城管指挥中心，通过问题派遣→问题处置→核查问题处理情况→处理结案的管理过程，实行“一键式上报、精准化交办、限时性处置、全过程监督”的闭环管理模式。若上报问题涉及安全隐患，在核查属实后将采取“马上办”的处理机制，依据智慧城管现行安全隐患类案件处理流程进行派遣处置。4月15日上线以来，百姓城管e家通共受理上报问题203件。

　　责任编辑：广汉