成都城管：智慧赋能，提升城市精细化管理服务水平！

　　智慧化治理手段是推动城市治理现代化的关键要素和驱动力量。

　　成都市城管委持续推进城市管理信息化建设，以智慧建设为抓手，加快市级智慧平台建设、探索服务市民场景应用、推广引入先进科技，不断提升城市管理精细化、智能化水平。

　　1、加快市级平台建设

　　构建“1+N”智慧城市平台体系

　　围绕“城市管理的方法创新”主题，不断加快推进市级平台建设，探索智慧城管信息系统建设。

　　在成都，城市管理者加快构建以城管综合管理服务平台为指挥决策支撑的城管中枢体系，创新打造“众智成城”城市管理综合服务应用，构建监督协调、指挥调度、运行监测、多维服务、创新应用等城管“运管服”枢纽。

　　以城管综合管理服务平台为中心，搭建成都市城市管理数字化监督管理平台、道桥智慧监管云平台、检查井盖监管平台、成都市城市照明综合监管平台、城市综合管理数据资源中心项目等“N”个平台，推动城市管理迈入科学化、精细化、智慧化轨道。

　　成都市城市管理数字化监督管理中心大厅

　　“百卉路21号附近有商家占道堆物，请立即处置……”

　　上午8点46分，正在街面巡查的数字城管监督员发现问题后随即掏出工作手机，将问题拍照后详细描述问题点位、问题大类、小类、细类后，再上报至数字城管系统。

　　数字城管监督员巡查发现城市管理问题

　　接收到上报的信息后，成都市城市管理数字化监督管理平台工作人员立即分析研判，第一时间将问题派遣给责任部门；接到通知，执法人员立刻赶往现场，10点36分清理完成，反馈处理结果……不到两个小时，商家乱堆物料问题便得以处理。

　　充分应用移动互联、云计算、大数据等信息化技术，数字监管中心织就了一张不受时空限制，全时段、全市域覆盖的数字化城市管理网，促进了城市管理问题的快速发现、监督处置。

　　道桥智慧监管云平台-监控大厅

　　在道桥监管中心，全市城市道路桥梁统一的监管平台——道桥智慧监管云平台正实时监控全市各道路桥梁点位的情况，保障城市“动脉”畅通安全。

　　为确保城市道路桥梁的安全运行，道桥监管中心不断强化智慧道桥建设，积极运用大数据、物联网、5G等新技术，创新融合并持续完善城市道桥管理信息系统、城市桥梁健康监测系统和应急指挥综合调度等智能化感知系统，建成并运行西南地区首个“城市道路桥梁智慧监管云平台”，构建智慧道桥体系，实现了城市道路桥梁管理维护“一网总览、精准呈现；资源整合、集成管理；统一指挥、全程调度”。

　　成都市城市照明综合监管平台

　　运用智慧手段强化城市治理，还体现在城市细节深处 ↓

　　● 数字监管中心建立“突出问题每日一推”快处机制，2021年全年共发现城市综合管理问题379万余件，处置率达98.8%；

　　● 道桥监管中心充分发挥智慧道桥监管云平台在道桥维护信息监管、道桥运行监管等的作用，云平台全年录入道桥维护数据62700条，道桥监测自动预警199次；

　　● 照明监管中心建成成都市城市照明综合监管平台，实现对中心城区绕城以内的路灯杆、配电箱、单灯控制全天候监测，并建立了220个户外光照度采集点，实时获取城市照明环境运行状况。

　　实时监控地下综合管廊各项设备状态

　　今年，市城管委还将建成占用（挖掘）城市道路信息管理平台、城市照明综合监管平台、城市桥梁水位监测系统（二期）、检查井盖监管平台（二期）、违法建设治理系统和市城管行政执法智慧指挥中心，完成成都市工地扬尘监控及建筑垃圾运输处置信息和监管平台功能优化升级。

　　与此同时，稳步推进生活垃圾全生命周期智慧监管服务平台（原环卫固废智慧监管服务平台一期）、城市道路桥梁监控中心迁建扩能升级项目、城市桥梁健康监测系统（二期）、城市综合管理数据资源中心项目（二期）建设。

　　2、坚持以“人”为本

　　探索服务市民场景应用

　　智慧赋能的背后，是为人民管理城市的初心和使命。市城管委坚持以“人”为本，不断探索服务市民应用场景，打造“城管在线”公众参与平台，为市民提供“找公厕”“找洗车场”“道桥管理信息”“知识库查询”“城市管理投诉建议”等便民服务。

　　通过网络理政社会诉求平台，破解市民的诉求难题，以“小切口”惠“大民生”，不断提升市民群众的幸福感、安全感和获得感。

　　天府市民云“城管在线”版块

　　成城，我发现人民南路四段有一处道路破损问题，应该如何反馈呢？

　　在“城管在线”—“道桥管理信息”中输入道路名称，即可直接查询道路管理单位及联系电话哦~

　　为提升城市管理智能管理能力，拓展市民参与城市管理工作渠道，2020年底，成都市“城管在线”公众参与平台项目正式在天府市民云平台上线工作，为市民提供找公厕、找洗车场、道桥管理信息、市城管委信箱服务、城管知识库等功能模块等便民服务。

　　开通至今，“城管在线”已累计向9000多位市民提供了12000多次服务，获得天府市民云2021年“十佳口碑民生服务”荣誉称号。

　　成都市城管委创新共享单车“大数据分析+号牌管理”获选2021成都网络理政“十大创新案例”。

　　精准服务民生还体现在网络理政中。2022年春天，“2021成都网络理政十大年度优秀案例评选”结果出炉，市城管委创新共享单车“大数据分析+号牌管理”获选“十大创新案例”。

　　“共享单车乱停放，影响正常通行。”“早上走出家门，小区内外经常找不到共享单车，但在地铁站口，单车却多得挡住了进站口。”......共享单车便利了市民出行，体现了绿色发展理念，但超量投放、乱停乱放、潮汐式拥堵等现象也给城市治理提出了新课题。

　　成华区互联网租赁自行车序化管理平台

　　为实现共享单车科学化、精细化、智能化管理，成都在积极探索引入高科技平台的同时，大力推进全域号牌管理，探索共享单车智慧管理新模式。

　　● 2018年，成都市成华区成为全国首批共享单车规范管理试点区域。

　　● 2019年11月，成都市互联网租赁自行车序化管理平台通过验收正式投入使用。

　　● 2021年，按照“全市统一部署，多区域协同覆盖”的总体思路，成都在“5+2”中心城区重要路段、点位安装1881个监测点。

　　共享单车实体号牌

　　目前，互联网租赁自行车序化管理平台已在锦江区、青羊区、武侯区、金牛区、成华区以及成都高新区推广使用，通过在天网设施的相关点位安装监测仪，结合电子围栏和大数据分析，实时监测共享单车停放情况和投放数量，从而智能调度单车企业及时清运，实现不同点位间的平衡和调控。

　　为控制单车超量投放，成都市还明确要求“企业投放车辆需有统一外观和标识，并配备具有唯一性的实体号牌。”对成都“5+2”中心城区59万辆共享单车安装统一的实体号牌，规范安装号牌后，工作人员只需通过“成都共享单车秩序处置”小程序扫码，就能知道车辆详细信息。

　　3、推广科技创新

　　推动精准智慧治理

　　在推进城市智慧化进程的同时，积极运用大数据、物联网、5G等新技术，不断扩大新设施应用范围，拓展新材料应用领域。

　　打造“5G+云+AI”道桥病害智能识别系统、智慧管廊、智能井盖、智慧多功能灯杆，推广试点地埋式垃圾桶（箱），广泛OGFC排水降噪路面材料，推动精准智慧治理。

　　“5G+云+AI”道桥病害智能识别系统